Politique de Non-Discrimination
Dernière mise à jour : 11 janvier 2026
Notre engagement
Lok'Room est une communauté ouverte et inclusive. Nous croyons que le voyage et l'hospitalité doivent être accessibles à tous, sans exception. La discrimination n'a pas sa place sur notre plateforme.
1. Principe fondamental
Tous les membres de la communauté Lok'Room — Hôtes et Voyageurs — s'engagent à traiter chaque personne avec respect et dignité, indépendamment de :
2. Obligations des Hôtes
En tant qu'Hôte sur Lok'Room, vous vous engagez à :
Accepter
- Évaluer les demandes uniquement sur des critères objectifs (dates, nombre de voyageurs, règles de la maison)
- Appliquer les mêmes conditions à tous les voyageurs
- Répondre à toutes les demandes de réservation
- Accueillir tous les voyageurs avec la même qualité de service
Ne jamais
- Refuser une réservation en raison de l'identité du voyageur
- Poser des questions sur la race, la religion ou l'orientation sexuelle
- Appliquer des conditions différentes selon le profil du voyageur
- Utiliser un langage discriminatoire dans les annonces ou messages
- Annuler une réservation après avoir découvert l'identité du voyageur
3. Critères de sélection légitimes
Les Hôtes peuvent refuser ou accepter des réservations selon des critères objectifs et non discriminatoires :
| Critères autorisés | Critères interdits |
|---|---|
| Dates de disponibilité | Photo de profil / apparence |
| Nombre maximum de voyageurs | Nom à consonance étrangère |
| Politique sur les animaux | Pays d'origine |
| Évaluations et avis précédents | Statut matrimonial / enfants |
| Respect du règlement intérieur | Handicap ou état de santé |
| Vérification d'identité complète | Religion présumée |
4. Accessibilité
Lok'Room encourage les Hôtes à rendre leurs logements accessibles aux personnes en situation de handicap :
- Indiquer clairement les caractéristiques d'accessibilité dans l'annonce
- Mentionner les éventuelles limitations (escaliers, portes étroites, etc.)
- Répondre aux questions des voyageurs sur l'accessibilité
- Envisager des aménagements raisonnables quand c'est possible
Filtres d'accessibilité
Les voyageurs peuvent filtrer les annonces selon leurs besoins d'accessibilité : accès sans marche, largeur des portes, douche accessible, etc.
5. Obligations des Voyageurs
Les Voyageurs s'engagent également à respecter cette politique :
- Traiter tous les Hôtes avec respect et dignité
- Ne pas exiger de conditions discriminatoires
- Respecter la diversité culturelle des Hôtes et de leur communauté
- Signaler tout comportement discriminatoire rencontré
6. Signaler une discrimination
Si vous êtes victime ou témoin d'une discrimination sur Lok'Room, nous vous encourageons à le signaler immédiatement :
Comment signaler ?
- Dans l'application : Utilisez le bouton « Signaler » sur le profil ou l'annonce concernée
- Par email : discrimination@lokroom.com
- En cas d'urgence : Contactez notre support 24h/24
Tous les signalements sont traités de manière confidentielle. Nous enquêtons sur chaque cas et prenons les mesures appropriées.
7. Conséquences des violations
Tout comportement discriminatoire avéré entraînera des mesures immédiates :
Avertissement formel
Pour les infractions mineures ou premières occurrences
Suspension du compte
Désactivation temporaire en attendant l'enquête
Suppression définitive
Bannissement permanent de la plateforme
Les cas de discrimination caractérisée sont signalés aux autorités compétentes conformément à la législation en vigueur.
8. Cadre légal
Cette politique s'inscrit dans le respect des lois anti-discrimination françaises et européennes :
- Loi n° 2008-496 du 27 mai 2008 relative à la lutte contre les discriminations
- Article 225-1 du Code pénal définissant les critères de discrimination
- Directive européenne 2000/43/CE relative à l'égalité de traitement
- Loi n° 2017-256 relative à l'égalité et la citoyenneté
Rappel : La discrimination est un délit puni par la loi française de 3 ans d'emprisonnement et 45 000€ d'amende (article 225-2 du Code pénal).
9. Notre engagement communautaire
Lok'Room s'engage activement pour promouvoir l'inclusion :
- Formation et sensibilisation des Hôtes à la non-discrimination
- Outils technologiques pour détecter les comportements discriminatoires
- Équipe dédiée au traitement des signalements
- Partenariats avec des associations de lutte contre les discriminations
- Transparence sur les actions entreprises
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique : inclusion@lokroom.com